Regulamin

I. Informacje ogólne

1. Właścicielem serwisu internetowego www.mamagama.pl jest firma MamaGama s.c. Sławomir Chincz, Paweł Kalinowski z siedzibą: ul. Jasna 17 m 1, 00-003 Warszawa, NIP 525 247 47 92, REGON 142278484. Wpis do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta m. st. Warszawy pod numerem 193104 (dla Sławomira Chincz) i 505827 (dla Pawła Kalinowskiego).
2. Adres do korespondencji: MamaGama, ul. Jasna 17 m 1, 00-003 Warszawa.
3. Dane bankowe:
   nr konta: 54 1030 0019 0109 8530 0027 9578
   MamaGama s.c.
   ul. Jasna 17 m. 1,
   00-003 Warszawa
   
   
4. Korzystanie z serwisu WWW.mamagama.pl oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
5. Dane Klientów sklepu będą wykorzystywane tylko do realizacji złożonych zamówień i prowadzenia statystyk sprzedaży. Nie będą one udostępniane żadnym osobom trzecim. Będą przechowywane w sposób uniemożliwiający dostęp osobom niepowołanym zgodnie z normami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r., Nr 101, poz. 926 z późn. zm.).
6. MamaGama zastrzega sobie prawo do wycofania ze sprzedaży niektórych produktów znajdujących się na stronach sklepu.
7. MamaGama wystawia paragony lub faktury VAT na wszystkie sprzedawane towary. Aby otrzymać fakturę należy zaznaczyć to w miejscu na uwagi i podać niezbędne dane przy składaniu zamówienia.
8. Stroną dokonującą zakupów w sklepie www.mamagama.pl może być wyłącznie pełnoletnia osoba fizyczna lub firma.

II. Towary

1. Wszystkie oferowane produkty są fabrycznie nowe.
2. Większość oferowanych przez nas produktów pochodzi od renomowanych producentów, a podane specyfikacje produktów z materiałów przez nich publikowanych. Pozostałe produkty są produkowane przez nas. W każdym przypadku pochodzenie produktu jest uwzględnione w jego opisie na stronie sklepu www.mamagama.pl
3. Ilustracje towarów prezentowanych na stronach serwisu mogą różnić się od wyglądu naturalnego towarów w wyniku stosowanych technik prezentacyjnych.
4. Wskazane wyżej różnice między ilustracjami i/lub opisami towarów prezentowanych na stronach internetowych a naturalnym wyglądem tych towarów nie stanowią i w żadnym razie nie mogą być poczytywane za wady fizyczne towaru albo za niezgodności towaru z umową.
5. Niektóre z oferowanych produktów mogą być w danej chwili niedostępne – informacja o aktualnej dostępności towaru uwzględniona jest w opisie każdego produktu podanym na stronie sklepu www.mamagama.pl

III. Ceny

1. Wszystkie podane ceny wyrażone są w złotych polskich w kwotach brutto zawierających podatek VAT.
2. Podane ceny w każdej chwili mogą ulec zmianie w szczególności wskutek zmian kursów walut lub zmian cen producenta. Od chwili złożenia zamówienia cena danego produktu dla zamawiającego Klienta nie ulegnie zmianie.
3. Ani podane ceny ani żadne inne dane o towarach nie stanowią wiążącej oferty MamaGama w rozumieniu normy art. 661 § 1 kodeksu cywilnego. Celem prezentacji wszystkich tych informacji jest zaproszenie Klientów do składania zamówień.

IV. Zamówienia

1. Wypełniając i przesyłając nam wypełniony formularz rejestracyjny klient potwierdza zawarte w nim dane jako prawdziwe. Warunkiem realizacji składanych zamówień jest prawidłowe wypełnienie formularza i podanie wszystkich objętych nim informacji.
2. Zamówienia można składać korzystając z formularza na stronie sklepu www.mamagama.pl, za pomocą poczty elektronicznej, lub telefonicznie.
3. Zamówienie potwierdzane jest pocztą elektroniczną w ciągu 24 godzin roboczych z wyłączeniem weekendów i dni wolnych od pracy. Potwierdzenie zamówienia zawiera informację na temat warunków dostawy i jej kosztów, terminu i potwierdzenie ceny.
4. W przypadku braku możliwości potwierdzenia zamówienia i/lub nawiązania kontaktu z Klientem z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. dane klienta są niepełne lub nieprawidłowe) zostanie ono uznane za niezłożone po upływie pięciu dni roboczych.
5. Złożenie zamówienia przez Nabywcę wnoszącego o wystawienie faktury jest równoznaczne z upoważnieniem firmy MamaGama s.c. do wystawienia faktury VAT bez konieczności uzyskania jego podpisu.
6. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji zamówień wątpliwych, niepotwierdzonych lub zawierających niekompletne dane.
7. Składając zamówienie z opcją płatności z góry, Klient zobowiązuje się uiścić należność w przeciągu 5 dni roboczych od daty złożenia zamówienia.

V. Czas realizacji zamówienia

1. Termin realizacji zamówienia nie przekracza 3 dni roboczych od chwili zaksięgowania zapłaty przy zamówieniach płatnych z góry i 3 dni roboczych od złożenia zamówienia przy zamówieniach realizowanych za pobraniem. Wyjątek mogą stanowić zamówienia na produkty aktualnie niedostępne lub nietypowe. W takim przypadku termin realizacji zamówienia może się wydłużyć, Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.
2. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany terminu realizacji zamówienia w przypadku przejściowego braku towaru w magazynie spowodowanego niezależnymi od sklepu przyczynami.
3. W przypadku zamówienia składającego się z kilku różnych produktów, MamaGama zastrzega sobie prawo do oddzielnego wysyłania produktów, W przypadku takiej sytuacji, Klient zostanie powiadomiony o kosztach transportu.

VI. Formy płatności

1. Gotówką przy osobistym odbiorze towaru w siedzibie firmy lub dostawie za pobraniem.
2. Przelewem na konto firmy MamaGama w przypadku zamówienia płatnego z góry.
3. Za pośrednictwem systemów płatności.pl lub PayPal.

VII. Transport

1. Wszystkie zakupione towary przesyłamy transportem firmy kurierskiej lub za pośrednictwem Poczt Polskiej, wg wyboru zamawiającego.
2. Dane odnośnie kosztów transportu są prezentowane na stronie sklepu przed potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
3. W przypadku zamówień składanych telefonicznie informacje o kosztach transportu są każdorazowo przekazywane klientowi przed przyjęciem zamówienia.
4. Koszty transportu są automatycznie doliczane do wartości zamówienia Klienta.
5. Przesyłki kurierskie nieodebrane przez klienta po dwóch nieudanych próbach doręczenia przez kuriera, będą zwracane do nadawcy na koszt kupującego.

VIII. Wydanie i odbiór towaru

1. Towar można odebrać osobiście z siedziby spółki przy wcześniejszym ustaleniu terminu.
2. Wydanie towaru Klientowi następuje z chwilą powierzenia go przewoźnikowi trudniącemu się przewozem rzeczy tego rodzaju (art. 544 § 1 kodeksu cywilnego).
3. Klient odbierając towar zobowiązany jest do sprawdzenia stanu opakowania przesyłki, w tym w szczególności braku jego naruszeń, ciągłości taśmy świadczącej o nienaruszeniu paczki, braku deformacji wskazujących na uszkodzenie przesyłki w czasie transportu.
4. W przypadku stwierdzenia naruszenia paczki Klient zobowiązany jest do odnotowania wszystkich uszkodzeń na dokumencie dostawy i zapewnienia sporządzenia przez pracownika firmy kurierskiej protokołu reklamacyjnego. W przypadku takim Klient jest zobowiązany do odmowy odbioru przesyłki.
5. Przy odbiorze towaru dostarczonego w paczce nieuszkodzonej Klient jest upoważniony i zobowiązany do sprawdzenia zawartości paczki w obecności doręczyciela, a w przypadku stwierdzenia niezgodności asortymentowych lub ilościowych z fakturą albo uszkodzeń mechanicznych mogących powstać w przewozie do ich odnotowania na dowodzie dostawy i protokole reklamacyjnym sporządzonym zgodnie z postanowieniem pkt VIII. 3 powyżej.
6. Wszystkie stwierdzone przy odbiorze niezgodności asortymentowe i/lub braki ilościowe i/lub niezupełność towaru, a w szczególności – ale nie wyłącznie – niekompletność towaru, brak wszystkich jego elementów, brak paragonu, albo uszkodzenia mechaniczne Klient jest zobowiązany zgłosić MamaGama w formie pisemnej listem poleconym wysłanym w ciągu 24 godzin od momentu otrzymania paczki, dołączając do zgłoszenia protokół reklamacyjny, a w przypadku niezgodności asortymentowych lub uszkodzeń także wadliwy towar.
7. Pokwitowanie odbioru zamówionych towarów bez zastrzeżeń poczytuje się w razie jakichkolwiek wątpliwości za pokwitowanie ich odbioru w asortymentach i ilościach określonych fakturą lub paragonem.
8. Odpowiedzialność MamaGama za niezgodności asortymentowe i/lub braki ilościowe albo uszkodzenia mechaniczne powstałe w transporcie i nie odnotowane na dokumencie dostawy oraz protokole reklamacyjnym albo powstałe z innych przyczyn i niezgłoszone w terminie lub zgłoszone nieprawidłowo jest wyłączona.
9. Dowodem dokonania transakcji i zakupu towaru w naszym sklepie jest wyłącznie paragon lub faktura.

IX. Odstąpienie od umowy przez konsumenta i zwrot zakupionych produktów

1. Na podstawie art. 7 ust. 1 w zw. z art. 10 ust. 1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271 z późn. zm.) konsument, to jest osoba fizyczna, która nabywa rzecz ruchomą w celu nie związanym z działalnością zawodową lub gospodarczą, może odstąpić od zawartej z nami umowy w terminie 10 dni licząc od dnia otrzymania towaru.
2. Odstąpienie przez konsumenta od umowy na tej podstawy wymaga z mocy prawa złożenia przez Klienta stosownego oświadczenia w formie pisemnej według wzoru zamieszczonego poniżej.
   
   Wzór oświadczenia do pobrania w formacie pdf.
   
   
3. Do oświadczenia tego należy dołączyć towar wraz z dokumentem zakupu (paragon/faktura). W przypadku zwrotu towaru przy składanym oświadczeniu o odstąpieniu od umowy zapłaconą nam kwotę (wartość towaru i koszty transportu do kupującego) zwrócimy w terminie nie przekraczającym 7 (słownie: siedmiu) dni licząc od dnia otrzymania oświadczenia wraz z towarem.
4. W przypadku nie dołączenia towaru do oświadczenia o odstąpieniu od umowy towar powinien być nam zwrócony w terminie 14 (słownie: czternastu) dni licząc od dnia wysłania na nasz adres oświadczenia o odstąpieniu od umowy. W przypadku takim z mocy normy art. 488 § 2 k.c. zapłaconą nam kwotę (wartość towaru i koszty transportu do kupującego) zwrócimy w terminie nie przekraczającym 7 (słownie: siedmiu) dni licząc od dnia otrzymania zwrotu towaru.
5. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest wykazanie dokonania transakcji paragonem lub fakturą oraz pozostawanie towaru w stanie kompletnym i nie używanym z uwzględnieniem oryginalnego opakowania. Zwrotowi podlega wartość towaru oraz kosztu transportu.
6. Zwrot towaru odbywa się wyłącznie na koszt zwracającego. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest dołączenie kopii dokumentu potwierdzającego termin wydania towaru wraz z instrukcją i gwarancją jeśli była przy zakupionym towarze.
7. Zwracany towar prosimy zapakować w sztywne opakowanie gwarantujące bezpieczną przesyłkę.

X. Reklamacje
   A. Reklamacje Konsumenta.

1. W przypadku towarów objętych gwarancją Producenta Klient może według własnego wyboru:
   • wykonać uprawnienia wynikające z gwarancji wobec Producenta,
   • wykonać uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową wobec MamaGama.
2. Zgłaszając reklamację Klient winien jej treścią wskazać, które uprawnienia wykonuje.
3. W przypadku uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową Klient jest zobowiązany zbadać jakość dostarczonych towarów i zawiadomić MamaGama listem poleconym o stwierdzonych niezgodnościach towaru z umową w terminie nie przekraczającym 2 (słownie: dwóch) miesięcy licząc od dnia stwierdzenia wady fizycznej towaru, załączając do reklamacji towar poczytywany za wadliwy, ewentualnie kontaktując się z MamaGama s.c i dostarczając reklamowany towar osobiście do siedziby MamaGama ul. Jasna 17 m 1, 00-003 Warszawa we wcześniej ustalonym terminie. wraz z fakturą lub paragonem.
4. MamaGama bada zasadność reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową i w terminie nie przekraczającym 14 (słownie: czternastu) dni licząc od dnia otrzymania zawiadomienia o niezgodności towaru z umową i reklamowanego towaru zawiadamia Klienta o sposobie załatwienia reklamacji.
5. W przypadku uznania reklamacji w sprawie niezgodności towaru z umową za uzasadnioną MamaGamadokonuje wymiany towarów wadliwych na towary wolne od wad w terminie nie przekraczającym kolejnych 14 (słownie: czternastu) dni roboczych a towarów sprowadzonych na doraźne zamówienie w terminie nie przekraczającym kolejnych 20 (słownie: dwudziestu) dni roboczych.
6. W przypadku uznania reklamacji za nieuzasadnioną MamaGama s.c zawiadomi o tym pisemnie Klienta w terminie nie przekraczającym 14 (słownie: czternastu) dni roboczych od dnia otrzymania zawiadomienia niezgodności towaru z umową i reklamowanego towaru.

   B. Reklamacje Przedsiębiorcy

1. Odpowiedzialność MamaGama s.c z tytułu rękojmi za wady fizyczne towaru jest wyłączona.
2. Przedsiębiorca jest zobowiązany zbadać jakość dostarczonych towarów i zawiadomić MamaGama s.c o stwierdzonych wadach fizycznych listem poleconym w terminie nie przekraczającym 3 (słownie: trzech) dni roboczych licząc od dnia odbioru towarów, załączając do reklamacji wadliwy towar.
3. Odpowiedzialność MamaGama s.c za wady fizyczne towarów nie zgłoszone w terminie zakreślonym postanowieniem punktu poprzedzającego jest wyłączona.
4. MamaGama s.c bada zasadność reklamacji i zawiadamia Przedsiębiorcę o wynikach rozpatrzenia reklamacji w terminie nie przekraczającym 14 (słownie: czternastu) dni roboczych licząc od dnia otrzymania zawiadomienia o wadach i reklamowanego towaru.
5. W przypadku uznania reklamacji za uzasadnioną MamaGama s.c dokonuje wymiany towarów wadliwych na towary wolne od wad w terminie nie przekraczającym kolejnych 14 (słownie: czternastu) dni roboczych a w przypadku towarów sprowadzonych na doraźne zamówienie w terminie nie przekraczającym kolejnych 20 (słownie: dwudziestu) dni roboczych.
6. Uprawnienia z tytułu gwarancji Producenta Przedsiębiorca wykonuje, a Producent reklamację rozpatruje i załatwia zgodnie z postanowieniami pkt 3 – 5 lit. A części X powyżej.

XI. Postanowienia końcowe

1. Składając zamówienie Klient akceptuje niniejszy Regulamin Sklepu.
2. Wszystkie wymienione produkty i nazwy są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i reklamowych i są zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.
3. We wszystkich przypadkach odmiennie nie unormowanych w powyższym regulaminie mają zastosowanie przepisy:
   • Kodeksu Cywilnego,
   • ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271 z późn. zm.),
   • ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176 z późn. zm.)
4. W przypadku wszelkich pytań prosimy o kontakt z MamaGama.
5. Niniejszy Regulamin stanowi własność firmy MamaGama. Jakiekolwiek kopiowanie, wykorzystywanie w całości lub w części będzie ścigane.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1.04.2010r. Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym po ich publikacji na stronie internetowej.